1. Identificación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de la plataforma DigitalJet.

Titular del servicio:

Carlos Jesús López Méndez
DNI: ******12Y
Proyecto: DigitalJet CRM
Correo electrónico: [email protected]

La creación de una cuenta, la contratación de un plan o el uso de DigitalJet implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y, cuando corresponda, del acuerdo de encargo del tratamiento.

2. Ámbito de aplicación

DigitalJet es un servicio dirigido principalmente a empresas, profesionales, autónomos, centros de formación y organizaciones que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional.

La persona que registre una organización declara que dispone de capacidad legal suficiente para aceptar estas condiciones y, en su caso, para actuar en nombre de la empresa u organización registrada.

Si el servicio fuera contratado por una persona que tenga la consideración legal de consumidora, serán aplicables los derechos que le reconozca la normativa de consumidores y usuarios y prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos términos.

3. Objeto del servicio

DigitalJet es una plataforma SaaS destinada a facilitar la gestión comercial, el seguimiento de oportunidades, la gestión de alumnos, tareas, informes, comunicaciones y procesos relacionados con la venta y matriculación de formación.

DigitalJet concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable e intransferible para utilizar la plataforma durante el periodo en que mantenga una cuenta activa y cumpla estos Términos y Condiciones.

El alcance de la licencia, las funcionalidades disponibles, el número de usuarios y los límites de utilización dependerán del plan contratado o activado por el cliente.

El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, su código fuente, estructura, diseño, documentación o componentes.

4. Registro de cuenta

Para utilizar DigitalJet será necesario crear una cuenta asociada a una empresa, profesional u organización.

El cliente garantiza que la información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actualizada. También será responsable de mantener actualizados sus datos de identificación, contacto y facturación.

Cada empresa u organización deberá utilizar una única cuenta principal, salvo autorización expresa de DigitalJet.

DigitalJet podrá rechazar o revisar registros cuando existan indicios de falsedad, suplantación de identidad, fraude, duplicidad de cuentas o uso indebido del servicio.

5. Planes y prueba gratuita

5.1. Plan Free

El Plan Free permite utilizar DigitalJet sin abonar una cuota periódica, sujeto a las siguientes condiciones:

• Un máximo de un usuario.
• Un máximo de cincuenta leads activos.
• Presencia de la marca DigitalJet en determinados elementos generados mediante la plataforma.
• Acceso a las funcionalidades que DigitalJet determine para este plan.
• Soporte sujeto a disponibilidad y sin un plazo de respuesta garantizado.

A efectos de estos términos, se considerará lead activo cualquier registro comercial que permanezca abierto, en seguimiento o dentro de un proceso comercial no finalizado. Los registros cerrados, convertidos, descartados o archivados podrán no computar dentro del límite cuando así lo determine el funcionamiento de la plataforma.

Al alcanzar el límite de leads activos, el cliente podrá conservar y consultar la información existente, pero DigitalJet podrá impedir la creación o activación de nuevos leads hasta que se reduzca el número de registros activos o se contrate un plan superior.

La marca DigitalJet podrá aparecer en formularios, correos electrónicos, comunicaciones, páginas externas, documentos u otros elementos generados o publicados mediante la plataforma. El cliente no podrá ocultar, modificar o eliminar esta identificación mientras utilice el Plan Free.

El Plan Free no se ofrece con carácter irrevocable ni se garantiza de forma indefinida. DigitalJet podrá modificar sus funcionalidades, límites o condiciones, así como sustituirlo o retirarlo, comunicándolo con una antelación razonable cuando el cambio afecte de forma relevante a cuentas activas.

5.2. Plan Enterprise

El Plan Enterprise es una modalidad de pago cuyo precio dependerá del número de usuarios contratados y de las condiciones comerciales mostradas en la web, en la plataforma o en la propuesta aceptada por el cliente.

Este plan permite acceder a las funcionalidades, capacidades y límites indicados en el momento de la contratación. El cliente deberá contratar y abonar una licencia por cada usuario que necesite acceder a la plataforma, salvo que se acuerde expresamente otro modelo.

Las credenciales son personales y no podrán ser compartidas entre varias personas con el objetivo de evitar la contratación de las licencias necesarias.

5.3. Periodo de prueba

DigitalJet podrá ofrecer un periodo de prueba gratuita de quince días para conocer las funcionalidades del servicio antes de contratar un plan de pago.

El periodo de prueba comenzará en el momento de activación de la cuenta y finalizará automáticamente una vez transcurrido el plazo indicado.

La finalización de la prueba no implicará necesariamente la contratación automática de un plan de pago, salvo que el cliente haya aceptado expresamente una suscripción y haya proporcionado un método de pago válido.

Al finalizar la prueba, el cliente deberá seleccionar uno de los planes disponibles. Si no lo hace, DigitalJet podrá limitar el acceso, desactivar funcionalidades o suspender temporalmente la cuenta hasta que se seleccione un plan.

DigitalJet podrá limitar la concesión de pruebas gratuitas sucesivas a una misma persona, empresa, organización, dominio, dispositivo o método de pago.

6. Usuarios y credenciales

El cliente será responsable de la creación y eliminación de usuarios, la asignación de permisos, la confidencialidad de las credenciales y las acciones realizadas desde su cuenta.

Cada usuario deberá disponer de sus propias credenciales. No está permitido compartir cuentas o contraseñas entre distintas personas.

El cliente deberá utilizar contraseñas seguras y adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados.

Cualquier acceso realizado mediante credenciales válidas se presumirá efectuado por el usuario autorizado, salvo que se haya comunicado previamente su pérdida, sustracción o uso no autorizado.

El cliente deberá comunicar inmediatamente a DigitalJet cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad detectado.

7. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar DigitalJet para:

• Realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
• Enviar spam o comunicaciones sin base jurídica suficiente.
• Almacenar o distribuir malware, código dañino o contenidos maliciosos.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
• Copiar, sublicenciar, alquilar, revender o explotar comercialmente el servicio sin autorización.
• Extraer información mediante sistemas automatizados no autorizados.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
• Realizar pruebas de seguridad sin autorización previa y por escrito.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos de terceros.
• Crear varias cuentas para eludir los límites del Plan Free o de cualquier otro plan.
• Compartir usuarios o credenciales para evitar la contratación de licencias adicionales.
• Eliminar u ocultar la marca DigitalJet cuando su presencia forme parte del plan utilizado.
• Utilizar la plataforma de forma que comprometa su seguridad, integridad o estabilidad.

8. Disponibilidad del servicio

DigitalJet realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el funcionamiento adecuado del servicio.

No obstante, el cliente reconoce que pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de proveedores, problemas de conectividad, ataques externos, requerimientos administrativos o causas fuera del control razonable de DigitalJet.

DigitalJet podrá realizar tareas de mantenimiento programado y aplicar actualizaciones necesarias para conservar la seguridad, compatibilidad y evolución de la plataforma.

Salvo que se haya formalizado por escrito un acuerdo específico de nivel de servicio, DigitalJet no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100 % ni un tiempo máximo de resolución de incidencias.

9. Datos del cliente

Los datos, documentos y contenidos introducidos por el cliente en DigitalJet seguirán perteneciendo al cliente o a sus respectivos titulares.

El cliente será responsable de la exactitud y legalidad de la información almacenada, de disponer de las autorizaciones o bases jurídicas necesarias y de cumplir la normativa aplicable en materia de privacidad, protección de datos y comunicaciones comerciales.

Cuando DigitalJet trate datos personales por cuenta del cliente para prestar el servicio, DigitalJet actuará como encargado del tratamiento y el cliente como responsable del tratamiento, de acuerdo con la normativa aplicable y con el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

DigitalJet podrá acceder a la información del cliente únicamente cuando resulte necesario para prestar soporte, resolver incidencias, mantener la seguridad, cumplir una obligación legal o ejecutar correctamente el servicio.

DigitalJet podrá utilizar información estadística agregada o anonimizada para analizar el funcionamiento, seguridad y utilización de la plataforma, siempre que dicha información no permita identificar al cliente, sus usuarios, leads o alumnos.

10. Facturación y pagos

El Plan Free no requiere el pago de una cuota periódica mientras el cliente se mantenga dentro de sus límites y condiciones.

El acceso al Plan Enterprise o a determinadas funcionalidades podrá requerir una suscripción de pago.

Los precios, impuestos aplicables, periodicidad de facturación y características del plan serán los indicados en el momento de la contratación.

Al contratar un plan de pago, el cliente autoriza el cobro recurrente de los importes correspondientes mediante el método de pago seleccionado.

Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada periodo de facturación, salvo que el cliente solicite su cancelación antes de la fecha de renovación.

Cuando se añadan usuarios o se modifique el plan durante un periodo ya iniciado, DigitalJet podrá aplicar los ajustes o importes proporcionales que correspondan y que se indiquen durante el proceso de modificación.

El cliente será responsable de mantener actualizado y operativo su método de pago y sus datos de facturación.

La falta de pago facultará a DigitalJet para limitar funcionalidades, bloquear usuarios, suspender el acceso, cancelar la suscripción o reclamar las cantidades pendientes.

La suspensión o cancelación por impago no extinguirá las obligaciones económicas generadas con anterioridad.

11. Cambios de plan

El cliente podrá solicitar el cambio a otro plan disponible desde la plataforma o mediante los canales habilitados por DigitalJet.

El cambio a un plan superior podrá producir efectos inmediatos y generar el ajuste económico correspondiente.

Para cambiar al Plan Free, la cuenta deberá cumplir sus límites, incluido el número máximo de usuarios y leads activos.

Si la cuenta supera los límites del Plan Free, el cliente deberá eliminar usuarios adicionales, cerrar o archivar los registros necesarios o realizar cualquier otra adaptación requerida antes de completar el cambio.

DigitalJet no eliminará automáticamente información comercial únicamente para hacer posible un cambio de plan, salvo que el cliente lo solicite expresamente o haya transcurrido el plazo general de conservación aplicable.

12. Cancelación

El cliente podrá cancelar su suscripción de pago en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en la plataforma o contactando con DigitalJet.

La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no dará derecho al reembolso de periodos ya facturados, salvo que exista una obligación legal expresa o se haya acordado otra condición por escrito.

Tras la cancelación, el plan contratado podrá permanecer activo hasta la finalización del periodo ya abonado.

La cancelación de una suscripción de pago no supone necesariamente el cambio automático al Plan Free. Para conservar la cuenta bajo dicha modalidad, el cliente deberá seleccionar el Plan Free y cumplir sus límites antes de que finalice el periodo contratado.

El cliente podrá solicitar el cierre completo de su cuenta. Antes de hacerlo, será responsable de exportar o conservar la información que necesite.

13. Suspensión y terminación

DigitalJet podrá suspender, limitar o cancelar una cuenta cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

• Impago de cantidades vencidas.
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Fraude, suplantación de identidad o información de registro falsa.
• Riesgo para la seguridad o estabilidad de la plataforma.
• Uso abusivo o contrario a la finalidad del servicio.
• Creación de cuentas para eludir las limitaciones de los planes.
• Requerimiento legal, administrativo o judicial.
• Ataques, intentos de acceso no autorizado o actividades maliciosas.

Cuando sea razonablemente posible, DigitalJet comunicará el incumplimiento y concederá un plazo para corregirlo.

La suspensión podrá realizarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la seguridad, disponibilidad, integridad o legalidad de la plataforma o de los datos alojados.

14. Conservación y eliminación de datos

El cliente será responsable de exportar la información que desee conservar antes de solicitar el cierre de su cuenta o antes de que termine el periodo de conservación aplicable.

14.1. Cuentas canceladas o impagadas

Cuando una suscripción de pago finalice sin que el cliente seleccione otro plan, o cuando la cuenta sea suspendida por impago, DigitalJet podrá conservar temporalmente la información durante un plazo máximo de dos meses.

Transcurrido dicho plazo, DigitalJet podrá eliminar definitivamente la cuenta y sus datos sin que su recuperación quede garantizada.

14.2. Cuentas del Plan Free inactivas

DigitalJet podrá considerar inactiva una cuenta del Plan Free cuando no se haya producido ningún inicio de sesión durante un periodo continuado de dos meses.

Antes de eliminar una cuenta gratuita por inactividad, DigitalJet enviará un aviso a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y concederá un plazo mínimo de treinta días para reactivarla.

El inicio de sesión durante ese plazo cancelará el proceso de eliminación, salvo que exista otra causa de suspensión o terminación.

14.3. Eliminación definitiva

Una vez eliminados definitivamente los datos, su recuperación podrá ser técnica o materialmente imposible.

Determinada información podrá conservarse durante los plazos legalmente exigibles para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales, de seguridad o de defensa frente a reclamaciones.

La eliminación de las copias de seguridad se producirá conforme a los ciclos técnicos de rotación y borrado aplicables.

15. Propiedad intelectual

DigitalJet es titular o dispone de los derechos necesarios sobre el software, código fuente, estructura, diseño, interfaces, documentación, marca, logotipos y elementos gráficos de la plataforma.

El uso de DigitalJet no implica la cesión al cliente de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.

La autorización para mostrar la marca DigitalJet en elementos generados mediante el Plan Free no permite al cliente modificarla, registrarla, utilizarla de forma independiente ni presentarse como socio, distribuidor o representante de DigitalJet.

16. Limitación de responsabilidad

DigitalJet se proporciona según disponibilidad y dentro de las funcionalidades correspondientes al plan utilizado.

DigitalJet no garantiza la ausencia absoluta de errores, interrupciones o incidencias ni la obtención de un número determinado de ventas, alumnos, matrículas, ingresos o resultados comerciales.

El cliente será responsable de revisar la información registrada, configurar adecuadamente sus procesos, controlar los permisos de sus usuarios y conservar las exportaciones o copias que considere necesarias.

En la medida permitida por la legislación aplicable, DigitalJet no será responsable de pérdidas de negocio, clientes, ingresos, beneficios, oportunidades comerciales o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

Para los planes de pago, la responsabilidad total acumulada de DigitalJet quedará limitada a las cantidades abonadas por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho causante, con un máximo de mil euros (1.000 €).

Para el Plan Free y los periodos de prueba, la responsabilidad total acumulada de DigitalJet quedará limitada a cien euros (100 €).

Estas limitaciones no serán aplicables cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni en supuestos de dolo, culpa grave o incumplimiento de obligaciones legales esenciales.

17. Modificación de las condiciones

DigitalJet podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.

Cuando una modificación afecte de forma relevante a los derechos u obligaciones del cliente, DigitalJet la comunicará mediante correo electrónico, aviso dentro de la plataforma o publicación destacada.

Las modificaciones indicarán su fecha de entrada en vigor. La continuación en el uso del servicio después de dicha fecha supondrá la aceptación de las nuevas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al cliente.

Si el cliente no acepta una modificación relevante, podrá cancelar su suscripción y solicitar el cierre de su cuenta antes de su entrada en vigor.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente actúe como empresa, profesional o autónomo, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del titular de DigitalJet, salvo que una norma imperativa establezca otra competencia.

Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.